Verifica dell'età su ChatGPT: perché ti chiede il documento o un selfie e cosa fare

ChatGPT ti chiede un selfie dal vivo o un documento d’identità per uno di due motivi. O le regole del paese in cui vivi impongono un controllo dell’età, e secondo OpenAI è il caso dell’Italia, oppure ChatGPT ha stimato che potresti avere meno di 18 anni e ha attivato le protezioni per adolescenti, che un adulto può togliere proprio con la verifica. Il controllo lo fa un’altra azienda, Persona, e OpenAI dice di ricevere solo informazioni sull’età, come la data di nascita, non le tue foto. Avvia la verifica dall’app o dal sito di ChatGPT che usi di solito, mai da un link arrivato in un messaggio.

Questo sito è scritto con strumenti di intelligenza artificiale, tra cui Claude di Anthropic. Questa pagina usa solo quello che dicono i produttori, le autorità pubbliche e gli studi pubblicati, con i link. Le pagine citate sono state lette il 31 ottobre 2026 e cambiano spesso. Per il quadro generale c’è la guida all’intelligenza artificiale per chi parte da zero.

Perché ChatGPT mi chiede di verificare l’età?

La pagina di assistenza di OpenAI sulla verifica dell’età spiega che in alcuni paesi gli utenti devono verificare l’età per rispettare obblighi di legge. L’unico paese che nomina è l’Italia.

Il secondo motivo è la stima dell’età (age prediction): un sistema automatico prova a capire se un account appartiene a una persona con meno di 18 anni. Secondo la pagina di OpenAI sulla stima dell’età, guarda segnali come gli argomenti generali di cui parli, le ore del giorno in cui usi ChatGPT e da quanto tempo esiste il tuo account. Può metterti nella modalità per adolescenti anche se all’iscrizione hai indicato una data di nascita da adulto. L’account resta attivo, e ricevi un’email e un avviso in ChatGPT che ti invita a verificare l’età.

La modalità per adolescenti, che OpenAI chiama ChatGPT for Teens, è lo stesso ChatGPT: tratta alcuni argomenti con più cautela e riduce i contenuti sensibili, come la violenza esplicita, le sfide virali rischiose, i giochi di ruolo sessuali, romantici o violenti e le diete dannose per la salute. Può limitare alcune funzioni e non mostra pubblicità.

Perché succede in Italia, e cosa dice la legge?

La pagina di OpenAI parla di una scadenza obbligatoria per la verifica dell’età in Italia, ma non dice quale norma la imponga.

La legge italiana sull’intelligenza artificiale, la n. 132 del 23 settembre 2025, in vigore dal 10 ottobre 2025, all’articolo 4, comma 4 stabilisce: “L’accesso alle tecnologie di intelligenza artificiale da parte dei minori di anni quattordici nonché il conseguente trattamento dei dati personali richiedono il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale”. E poi: “Il minore di anni diciotto, che abbia compiuto quattordici anni, può esprimere il proprio consenso per il trattamento dei dati personali connessi all’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale, purché le informazioni e le comunicazioni di cui al comma 3 siano facilmente accessibili e comprensibili”. In pratica: sotto i 14 anni serve il consenso di un genitore o di un tutore, dai 14 ai 17 basta il proprio, se le informazioni ricevute sono facili da trovare e da capire. La legge non nomina ChatGPT e non dice come vada controllata l’età.

Il Garante per la protezione dei dati personali, l’autorità italiana per la privacy, l’11 aprile 2023 ha ordinato a OpenAI di presentare “un piano per l’adozione di strumenti di age verification idoneo a escludere l’accesso al servizio agli utenti infratredicenni e a quelli minorenni in assenza di un’espressa manifestazione di volontà da parte di chi esercita sugli stessi la responsabilità genitoriale”, cioè un sistema per tenere fuori chi ha meno di 13 anni e i minorenni senza il consenso di un genitore. Il provvedimento aggiungeva: “L’implementazione di tale piano dovrà decorrere, al più tardi, dal 30 settembre 2023”.

Con un provvedimento successivo, del 2 novembre 2024, il Garante ha multato OpenAI per 15 milioni di euro e ha rilevato che “OpenAI non ha previsto meccanismi per la verifica dell’età”. Oggi una nota sul sito del Garante avverte che quel provvedimento “è stato temporaneamente rimosso dal sito web del Garante per la protezione dei dati personali a seguito della sentenza del Tribunale di Roma n. 4153/2026, pubbl. il 18/03/2026, con la quale è stata accolta l’opposizione proposta avverso il provvedimento del Garante”. Nessun testo ufficiale trovato per questa pagina dice quale norma imponga il controllo che ChatGPT usa oggi.

Chi vede il mio documento e il mio selfie, e per quanto tempo?

Il controllo lo fa Persona, un’azienda diversa da OpenAI. A seconda del paese può chiederti un selfie dal vivo (una foto scattata in quel momento con il telefono o la webcam), un documento d’identità rilasciato dallo Stato, o tutti e due; in Italia può chiederli entrambi. Persona controlla la tua data di nascita e che il tuo viso corrisponda alla foto del documento. OpenAI dice che prima di caricare il documento puoi coprirne i numeri.

Secondo la pagina di OpenAI sulla stima dell’età:

Persona cancella il documento o il selfie che hai caricato entro 7 giorni dalla verifica.
OpenAI non riceve né il documento né il selfie, solo la tua data di nascita o una stima dell’età.
Dopo la verifica, OpenAI smette di stimare l’età del tuo account.

La pagina di assistenza di Persona sulla cancellazione dei dati dice che è l’azienda presso cui ti verifichi a decidere per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati, e che le richieste di cancellazione vanno fatte a quell’azienda, in questo caso OpenAI. Per domande sulla stima dell’età puoi scrivere a [email protected]. Per le tue chat, leggi Cosa succede a quello che scrivi su ChatGPT e gli altri chatbot.

Cosa succede se salto la scadenza, e come recupero l’account?

La pagina di OpenAI non indica un numero fisso di giorni: vale la scadenza mostrata per il tuo account. Se la superi, l’accesso può essere limitato, e in Italia gli account possono essere disattivati. Aspettare non serve: la pagina di OpenAI sull’eliminazione dell’account dice che lasciar passare 30 giorni non riattiva un account disattivato.

Per recuperare un account disattivato dopo la scadenza italiana:

Prova ad accedere e, nella schermata che segnala la disattivazione, seleziona “Verify your age”.
Oppure riavvia la verifica tramite Stripe, una società di pagamenti, senza accedere, usando l’indirizzo email del tuo account OpenAI (anche un indirizzo creato con “Nascondi la mia email” di Apple, in inglese Hide My Email, se l’hai usato).
Quando la verifica è stata elaborata, accedi di nuovo. Se il link non funziona, contatta l’assistenza di OpenAI.

Il controllo con Stripe ti ridà l’accesso, ma non cambia lo stato dell’età che decide la modalità per adolescenti: se sei adulto e vuoi togliere le protezioni per adolescenti, dopo devi verificarti con Persona. La pagina di OpenAI non dice cosa chieda il controllo di Stripe, e la sua promessa che OpenAI non riceve mai il tuo documento vale solo per Persona. Le domande frequenti su Stripe Identity, il servizio di Stripe che verifica l’identità, dicono che Stripe acquisisce immagini di te e del tuo documento con foto, che l’azienda che ha chiesto il controllo può vederle, che Stripe cancella i dati del viso entro un anno e che conserva gli altri dati per 7 anni, ma l’azienda può cancellarli prima. Puoi ritirare il consenso all’uso dei dati del tuo viso scrivendo a [email protected].

Sono maggiorenne e ChatGPT mi tratta da adolescente: cosa faccio?

Accedi a ChatGPT dal web, da iPhone o da Android.
Apri Impostazioni, poi “Account”, poi “Age”, e seleziona “Verify age”.
Segui i passaggi con Persona.

Le voci tra virgolette, qui e nei passaggi per recuperare l’account, sono i nomi che usa la pagina inglese di OpenAI: nell’app in italiano possono comparire tradotte.

OpenAI segnala un problema temporaneo: sui telefoni “Verify age” può comparire anche quando il tuo account non può usarlo. Sul web, se si apre la schermata di Persona, puoi andare avanti. Se nell’app Android la schermata si chiude, aggiorna l’app, consenti l’accesso alla fotocamera oppure usa un browser. Se non hai una fotocamera, usa un altro dispositivo oppure un documento. Se la verifica non va a buon fine, le protezioni per adolescenti possono restare.

Come distinguo una richiesta vera da una truffa?

Le pagine di OpenAI ti dicono di accedere e seguire le istruzioni mostrate per il tuo account: la strada sicura è aprire tu stesso ChatGPT.

Non usare il link arrivato per email o SMS. Per i messaggi che sembrano arrivare dalla banca, la Polizia Postale consiglia di diffidare del link e di collegarsi al sito “digitando l’indirizzo internet, a voi noto, direttamente nel browser”, e di controllare “che l’indirizzo URL sia quello del sito che si vuole visitare, e non un sito ‘copia’, creato per carpire dati”. La stessa abitudine funziona anche qui.
Diffida della fretta. Il National Cyber Security Centre, l’agenzia britannica per la sicurezza informatica, elenca alcuni segnali d’allarme, come un messaggio che dice di arrivare da un ente ufficiale o che ti lascia poco tempo, e consiglia di contattare l’organizzazione passando dal suo sito ufficiale.
Il 31 ottobre 2026 le pagine di OpenAI nominano solo Persona per la verifica dell’età e Stripe per il recupero dell’account, e dicono che puoi coprire i numeri del documento. Se un messaggio nomina un’altra azienda, controlla prima dentro ChatGPT.

Se pensi di aver cliccato un link falso o di aver dato i tuoi dati, il sito della Polizia Postale ha il servizio “Segnala online” per segnalare i reati commessi su internet.

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Intelligenza artificiale: la guida completa per chi parte da zero: cos’è l’AI e come cominciare a usarla senza rischi.
Cosa succede alle tue chat: come ChatGPT e gli altri assistenti conservano e usano quello che scrivi.
ChatGPT è gratis?: cosa dà la versione gratuita e quando conviene pagare.

Domande frequenti

È sicuro mandare a Persona il documento o un selfie per ChatGPT?

La pagina di assistenza di OpenAI dice che Persona cancella il documento o il selfie caricato entro 7 giorni dalla verifica, e che OpenAI riceve solo informazioni sull'età, come la data di nascita, non le immagini. Prima di caricare il documento puoi coprirne i numeri. Nessun controllo è privo di rischi: l'abitudine più sicura è avviarlo solo da dentro ChatGPT, mai da un link arrivato per email o SMS.

La verifica con Stripe per ChatGPT è vera?

Sì. La pagina di assistenza di OpenAI dice che, se il tuo account è stato disattivato perché hai superato la scadenza italiana per la verifica dell'età, puoi riavviare la verifica tramite Stripe senza accedere. Le domande frequenti di Stripe sul suo servizio di verifica dell'identità dicono che l'azienda che ha chiesto il controllo può vedere le immagini acquisite, che Stripe cancella i dati del viso entro un anno e che conserva gli altri dati per 7 anni, ma l'azienda può cancellarli prima. Arriva al passaggio con Stripe dalla pagina di assistenza di OpenAI o dalla schermata di disattivazione, non da un messaggio che non aspettavi.

Quanti giorni ho per verificare l'età su ChatGPT?

La pagina di assistenza di OpenAI, letta il 31 ottobre 2026, non indica un numero fisso di giorni. Dice di seguire la scadenza mostrata per il tuo account. Se superi una scadenza obbligatoria, l'accesso può restare limitato finché non completi il controllo.

ChatGPT usa Yoti per controllare l'età?

Il 31 ottobre 2026 le pagine di assistenza di OpenAI nominano Persona per il controllo dell'età, anche in Italia, e Stripe per recuperare un account disattivato dopo la scadenza italiana. Yoti non compare. Se un messaggio nomina un'altra azienda, apri tu ChatGPT e controlla cosa chiede davvero il tuo account.

Posso continuare a usare ChatGPT senza verificare l'età?

Dipende dal motivo per cui ti è stato chiesto. Se la stima dell'età ti ha spostato in ChatGPT for Teens, l'account resta attivo con le protezioni per adolescenti e la verifica è facoltativa. Se ChatGPT ti mostra un avviso di verifica obbligatoria, come in Italia, dopo la scadenza l'accesso può essere limitato finché non completi il controllo.

OpenAI vede il mio documento d'identità?

OpenAI dice di no. Per le verifiche fatte con Persona riceve solo quello che le serve per impostare il tuo account nel modo giusto, per esempio se hai almeno 18 anni e la tua data di nascita. La pagina di OpenAI lo afferma per Persona, non per il controllo di recupero fatto con Stripe.

Argomenti: ChatGPT, verifica dell'età, privacy, adolescenti, Italia, phishing