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È una truffa? Controlla un messaggio o una telefonata

Undici domande sì/no su un SMS, un'email o una telefonata: scopri se ha i segni di una truffa e cosa fare. Quello che spunti non esce dal browser.

Ti è arrivato un SMS su un pacco, una telefonata dalla "tua banca", un messaggio di un amico che chiede soldi? Rispondi alle domande che puoi. Ognuna è un segnale che gli enti ufficiali contro le frodi, come la Polizia Postale, la Banca d'Italia, l'NCSC britannico e la FTC statunitense, invitano a riconoscere, e ognuna rimanda alla pagina che lo dice.

Cosa questo controllo non può fare. Non vede mai il messaggio, il link o il numero, quindi non può dirti che un messaggio è vero. Non c'è un campo dove scrivere: quello che spunti non viene inviato né salvato. La verifica che conta è quella che fai tu, dall'app o dal sito ufficiale dell'azienda o dell'ente, o a un numero di telefono che hai già.

Se hai già pagato o dato un codice, vai subito a cosa fare nei primi 30 minuti.

Ultima verifica: 1 novembre 2026. I segnali e i passi vengono da pagine ufficiali aperte in quella data; il modo in cui si combinano in un risultato è una scelta nostra. Ogni dato di questa pagina rimanda alla sua fonte primaria. Se qualcosa è cambiato, scrivici: lo correggeremo e la correzione sarà registrata nella pagina della politica editoriale.

Rispondi a quello che sai. "Non so" vale come nessuna risposta. Il risultato compare sotto le domande e cambia mentre rispondi.

  1. Ti hanno contattato all'improvviso, per qualcosa che non ti aspettavi? Segnale di attenzione

    Un pacco che non hai ordinato, un rimborso che non hai chiesto, un investimento, un problema con un account.

    Molte truffe iniziano con un messaggio o una chiamata che non hai chiesto tu, spesso legati all'attualità o al periodo dell'anno per sembrare credibili. NCSC, in inglese

  2. Dicono di essere la tua banca, la polizia, un ufficio pubblico o un'azienda conosciuta? Segnale di attenzione

    I truffatori si fingono spesso qualcuno di cui ti fidi e possono far sembrare veri il nome, l'indirizzo email o il numero che vedi sullo schermo. Banca d'Italia: truffe nei pagamenti

  3. Ti mettono fretta, o ti minacciano una multa, il blocco del conto, una denuncia o un'altra conseguenza se non agisci subito? Segnale di attenzione

    La fretta e le minacce servono a non farti riflettere né controllare. Polizia Postale, 10/08/2026

  4. Ti hanno chiesto un codice arrivato per SMS, un PIN, una password o i dati della carta? Segnale forte

    La banca e i servizi veri non te li chiedono mai. Con questi dati il truffatore entra nel tuo account o autorizza pagamenti al posto tuo. Banca d'Italia: truffe nei pagamenti

  5. Ti chiedono di pagare con carte regalo, criptovalute, un servizio di money transfer o una ricarica, invece che con un pagamento normale? Segnale forte

    Per esempio: dettargli i numeri sul retro di una carta regalo, usare uno sportello per criptovalute, fare una ricarica su una carta prepagata o sul telefono.

    I truffatori chiedono metodi di pagamento difficili da tracciare, da cui è difficile riavere i soldi. Banca d'Italia: truffe con le criptoattività

  6. Qualcuno che dice di essere della tua banca o delle forze dell'ordine ti chiede di spostare i soldi per metterli al sicuro? Segnale forte

    Su un "conto sicuro", allo sportello o al bancomat mentre resta al telefono, oppure prelevando contanti o comprando oro o criptovalute.

    Né la banca né le forze dell'ordine ti chiedono di spostare i soldi su un altro conto per proteggerli. Il "conto sicuro" è del truffatore. ABI

  7. Ti hanno chiesto di installare un'app o un programma, o di fargli vedere o controllare il telefono o il computer? Segnale forte

    Con l'accesso a distanza il truffatore può rubarti i dati o installare programmi dannosi. Banca d'Italia: truffe nei pagamenti

  8. Ti hanno detto di non parlarne con nessuno, o di mentire alla banca o ai familiari sul motivo del pagamento? Segnale forte

    Il segreto tiene lontano chi potrebbe metterti in guardia. Parlane con una persona di fiducia, anche se ti hanno detto di non dirlo a nessuno. FTC, in inglese

  9. C'è un link che apre una pagina dove devi accedere, inserire i dati della carta o pagare? Segnale di attenzione

    Anche un QR code che fa la stessa cosa.

    Le aziende vere non ti mandano un link per aggiornare i dati di pagamento. Contatta l'azienda da un sito o un numero che sai essere veri, non dal link. Polizia Postale

  10. L'offerta è troppo bella per essere vera: un premio, un rimborso, soldi facili, guadagni alti e senza rischi? Segnale di attenzione

    Un premio, un rimborso o soldi facili sono un'esca per farti agire senza pensare. ABI

  11. Un familiare o un amico ti chiede soldi con urgenza, per messaggio o al telefono? Segnale forte

    Anche dal suo solito profilo: gli account si rubano, e le voci si possono imitare.

    I truffatori si fingono parenti, scrivono da account rubati o usano perfino voci clonate. Prima di pagare, chiama la persona al numero che hai già. Polizia Postale, 10/10/2026

I tre risultati e cosa fare

Ha i segni di una truffa: fermati

Compare se rispondi sì a un segnale forte, o a tre o più segnali di attenzione.

Quello che descrivi corrisponde a segnali indicati dagli enti ufficiali contro le frodi. Non pagare, non comunicare nulla e verifica prima da solo. Chiunque può farsi ingannare da questi messaggi.

  1. Fermati. Chiudi la chiamata, non rispondere, non toccare il link e non chiamare il numero del messaggio. ABI
  2. Verifica da solo: chiama la banca al numero stampato sulla carta o sull'estratto conto, oppure apri la sua app ufficiale. Mai il numero che ti ha dato chi ti ha chiamato. Polizia Postale
  3. Se hai già comunicato un codice, i dati della carta o le credenziali della banca, o se hai pagato: chiama subito la banca e chiedi di bloccare la carta o fermare il pagamento. Banca d'Italia
  4. Se hai pagato con una carta regalo, un'app di pagamento o in criptovalute: contatta subito chi ha emesso la carta, l'app o la piattaforma di criptovalute, dai suoi canali ufficiali, e chiedi di riavere i soldi. FTC, in inglese
  5. Se hai installato un'app su loro richiesta o gli hai dato accesso al dispositivo: fai una scansione completa con il programma di sicurezza, poi cambia le password e attiva la verifica in due passaggi (autenticazione a due fattori). FTC, in inglese
  6. Se hai dato una password: cambiala, e cambiala anche su tutti gli altri account dove usi la stessa. NCSC, in inglese
  7. Racconta quello che è successo a una persona di fiducia. Polizia Postale
  8. Segnalalo: guarda dove denunciare nel tuo Paese.
  9. Diffida di chi più tardi si offre di farti riavere i soldi in cambio di un pagamento: è un'altra truffa. Banca d'Italia

Alcuni segnali di attenzione

Compare se rispondi sì a uno o due segnali di attenzione e a nessun segnale forte.

Alcune cose che descrivi sono frequenti nelle truffe, anche se possono capitare con un messaggio vero. Non agire partendo dal messaggio: prima verifica.

  1. Non toccare il link, non chiamare il numero del messaggio e non rispondere. Polizia Postale
  2. Verifica tu con l'azienda, l'ente o la persona, dall'app o dal sito ufficiale, o a un numero di telefono che hai già. ABI
  3. Prenditi il tempo che serve. Un'azienda o un ente seri aspettano che tu verifichi. Polizia Postale
  4. Chiunque te lo chieda, non comunicare mai un codice ricevuto, un PIN o una password. Polizia Postale, 25/08/2026
  5. Se si rivela una truffa, segnalala: guarda dove denunciare nel tuo Paese.

Nessun segnale tra quelli che conosciamo: in caso di dubbio verifica dal canale ufficiale

Compare se rispondi no a tutti i segnali a cui hai risposto.

Questo non dimostra che il messaggio sia vero: il controllo non vede il messaggio, e una truffa può non avere nessuno di questi segnali.

  1. Se hai un dubbio, contatta direttamente l'azienda o l'ente, con i recapiti del sito o dell'app ufficiali. Polizia Postale
  2. Un nome o un numero che sembrano giusti non sono una prova: si possono falsificare. Banca d'Italia: truffe nei pagamenti
  3. Non comunicare mai un codice, un PIN o una password, anche se tutto sembra a posto. Polizia Postale, 25/08/2026
  4. Se in seguito ti chiedono soldi, un codice o un'app, rifai questo controllo.

Come decide il controllo

  • 6 domande sono segnali forti: richieste che gli enti ufficiali contro le frodi dicono di non assecondare mai senza aver prima verificato, come comunicare un codice, spostare i soldi o mandare soldi in fretta a un familiare che li chiede. Basta un "sì" per il primo risultato.
  • Le altre 5 sono segnali di attenzione: frequenti nelle truffe, ma possono capitare anche con messaggi veri. Uno o due danno il secondo risultato; tre o più danno il primo.
  • "Non so" vale come nessuna risposta. Se rispondi no a tutto quello a cui hai risposto, ottieni il terzo risultato, che non è una garanzia.
  • Questa regola è nostra, pensata per essere prudente. Nessun ente ufficiale pubblica un punteggio delle truffe.

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